Label Destination d'Excellence Engagez-vous à nos côtés dans la démarche qualité & écoresponsable de notre territoire

La destination Villard-de-Lans / Corrençon-en-Vercors est engagée dans la démarche nationale du label Destination d’Excellence (porté par l’État et l’AFNOR pour succéder à Qualité Tourisme). Ce label valorise notre territoire sur deux piliers indissociables : la qualité de l’accueil et l’engagement écoresponsable.

Pour faire rayonner notre territoire, cette démarche s’appuie directement sur votre implication. Notre Office de Tourisme vous explique tout sur le label, ses bénéfices pour votre établissement et les démarches pour vous lancer !

Nos 8 piliers d’engagement pour la destination

Dans le cadre de notre préparation au label, notre Office de Tourisme renforce ses standards. Ce sont ces mêmes valeurs que nous vous proposons de partager et de co-construire au sein de vos établissements :

Un accueil d’exception : Un service souriant, humain, chaleureux et personnalisé.
Une expertise locale : Une connaissance intime du territoire et le partage de nos meilleures pépites avec les visiteurs.
La maîtrise des langues : Pour accueillir notre clientèle internationale avec la même exigence.
L’accessibilité et la clarté : Une information touristique fiable, vérifiée et facile à trouver.
L’écoresponsabilité : Une démarche active pour réduire notre empreinte (énergie, déchets, eau) et promouvoir un tourisme durable dans le Vercors.
L’écoute active : La prise en compte des retours et des réclamations dans une démarche d’amélioration continue.
La promotion des savoir-faire : La valorisation de nos producteurs, artisans, commerçants et prestataires locaux.
Un programme d’animations fédérateur : Des activités qui favorisent les rencontres conviviales et respectent notre patrimoine naturel et culturel.

Pourquoi s’engager dans la démarche ?

Face aux attentes croissantes des voyageurs pour un tourisme plus respectueux et authentique, le label Destination d’Excellence est un véritable levier pour votre activité :

Un gage de confiance et de qualité : Vous attestez d’un niveau d’exigence élevé concernant l’accueil, le confort et la satisfaction client.
Une valorisation de vos pratiques écoresponsables : Vous mettez en avant vos actions concrètes (gestion de l’énergie, de l’eau, réduction des déchets, mobilités douces, circuits courts).
Un avantage attractivité & visibilité : Vous bénéficiez d’une mise en avant prioritaire dans la communication de l’Office de Tourisme et sur les portails nationaux.
Un accompagnement structurant : La démarche vous aide à faire un état des lieux de vos pratiques, à fédérer vos équipes et à vous fixer un plan de progrès continu.

Le saviez-vous ?
Le label Destination d’Excellence remplace progressivement la marque Qualité Tourisme. Il intègre désormais de manière obligatoire des critères d’écoresponsabilité (sobriété énergétique, ancrage local, gestion des ressources) à côté des critères traditionnels d’accueil et de service.

Comment obtenir le label ?

La démarche de labellisation s’effectue entièrement en ligne, par une procédure simple et rapide. Plusieurs outils ont été mis en place pour faciliter cette démarche : des tutoriels pour la prise en main de la plateforme, l’auto-évaluation pour estimer ses chances d’obtenir le label et les équivalences permettant de bénéficier d’une passerelle pour le pilier Qualité et/ou le pilier Ecoresponsable de la grille d’évaluation.

1Création du compte sur la plateforme nationale :

L’inscription initiale se fait sur la plateforme de gestion des labels d’Atout France. Selon votre situation, vous pouvez créer votre compte de deux manières :
- En autonomie : Vous sélectionnez directement l’un des Organismes Évaluateurs agréés de votre choix.
- En mode accompagné : Si vous vous faites accompagner par un partenaire local ( l’Office de Tourisme), celui-ci peut procéder à votre inscription.

2Accès aux référentiels de votre filière :

Une fois inscrit, vous accédez aux grille de critères spécifiques à votre métier (hébergement, restauration, loisirs, lieu de visite, commerce…). Vous y découvrez les exigences sur les deux piliers indispensables :
- Pilier Qualité : Exigence minimale de 85 % de conformité sur l’accueil, le service et le parcours client.
- Pilier Écoresponsabilité : Minimum 60 % de conformité lors du premier audit (puis 80 % au renouvellement), avec le respect strict des critères obligatoires.

3L'auto-évaluation en ligne (étape conseillée) :

Directement depuis votre espace sur la plateforme, vous pouvez réaliser une auto-évaluation autonome. Cet outil interactif vous permet de :
- Mesurer votre taux de conformité en temps réel.
- Identifier vos points forts et les éventuels écarts à corriger.
- Établir votre plan d’action personnalisé avant la visite officielle.

4Accompagnement & Pré-audit (Optionnel mais recommandé) :

Avant de solliciter l’audit final, vous pouvez bénéficier d’un pré-audit sur le terrain réalisé avec l’aide de votre relai territorial (ou partenaire). Ce « diagnostic à blanc » permet de valider vos critères et de lever les derniers doutes en toute sérénité.

5L'audit mystère & l'attribution du label :

Lorsque votre dossier est prêt, l’Organisme Évaluateur habilité planifie l’évaluation finale :
- Pour la plupart des filières, l’audit prend la forme d’une visite mystère réalisée par un auditeur professionnel.
- En cas de succès, le label Destination d’Excellence vous est attribué pour une durée de 5 ans.

Toutes les infos sur la procédure de labellisation

Prêt à vous lancer ? Contactez les bons interlocuteurs

Pour démarrer votre démarche de labellisation, poser vos questions techniques ou solliciter une visite d’évaluation, vous devez vous adresser directement aux représentants officiels du label.

Notre référent Qualité & Territoire est à votre disposition pour vous présenter les cahiers des charges et vous accompagner pas à pas.

Contact Office de Tourisme : Valérie Jambrich – Référente qualité
Email : [email protected]
Téléphone : 04 76 95 10 38

Vous mettez déjà en place des éco-gestes ou des démarches de qualité ?
Même sans labellisation formelle dans un premier temps, signalez-nous vos initiatives (compostage, circuits courts, réduction du plastique, borne de recharge électrique, etc.) ! Nous pouvons valoriser vos engagements durables directement sur votre fiche partenaire sur notre site internet. Contactez-nous à [email protected].